ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Дана Політика повернення коштів («Політика») визначає умови та порядок повернення коштів Користувачам, які здійснили поповнення балансу на Сервісі SMS2MAX.COM. Здійснюючи платіжну операцію з метою поповнення балансу, Ви підтверджуєте, що ознайомились з цією Політикою та погоджуєтесь з  її умовами.

 

1.     Умови повернення коштів

1.1.  Ви маєте право звернутися із запитом на повернення коштів, за умови, що такі кошти не були повністю використані для оплати послуг.

1.2.  Повернення коштів здійснюється в тій самій валюті, в якій здійснено первинний платіж.

1.3.  Фактична сума повернення визначається шляхом конвертації з долара США у валюту, яку Ви використали під час  здійснення первинного платежу, за курсом на день повернення. Ми не компенсуємо різницю у вартості, що виникає внаслідок коливання курсу валют між моментом поповнення та моментом повернення.

1.4.  Якщо повернення буде здійснено через платіжного посередника (платіжну систему, біржу тощо), то ми не несемо відповідальності за можливі затримки, технічні збої або комісії, що стягуються таким посередником при проведенні повернення коштів.

1.5.  При оплаті кредитною карткою кошти повертаються виключно на ту саму картку. Ми не несемо відповідальності за строки надходження коштів, оскільки це залежить від банку-емітента та платіжних систем. З усіх питань щодо термінів зарахування коштів необхідно звертатися безпосередньо до банку.

1.6.  У разі, якщо частина коштів з балансу вже була використана для отримання послуг, поверненню підлягає лише невикористаний залишок коштів.

1.7.  Усі запити на повернення розглядаються індивідуально протягом 7 (семи) робочих днів із дати отримання звернення Користувача на електронну адресу: [email protected].

 

2.     Порядок оформлення повернення

2.1.  Для повернення коштів Ви формуєте звернення у вигляді електронного листа і надсилаєте його на електронну адресу:  [email protected] з темою «Повернення коштів».

У листі необхідно вказати: дата та сума платежу; спосіб та валюту оплати; підстави для повернення; реквізити для повернення коштів.

До звернення обов'язково додається квитанція або інший документ, що підтверджує здійснений платіж.

2.2.  Ми можемо вимагати додаткові документи для підтвердження платежу та ідентифікації платника. У разі їх ненадання ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів.

2.3.  Повернення коштів здійснюється виключно на ті самі платіжні реквізити, з яких була здійснена первинна оплата чи поповнення.

У випадку, коли повернення на реквізити, з яких була здійснено первинне поповнення балансу,  є неможливим або Ви вимагаєте здійснити повернення на альтернативні реквізити, Ви зобов'язані надати обґрунтування такої необхідності, за потреби, додаткові документи для підтвердження володіння реквізитами. Рішення щодо можливості здійснення повернення на альтернативні реквізити приймається адміністрацією Сервісу індивідуально.

2.4.  Ми не несемо відповідальності за неможливість повернення коштів у разі втрати доступу до картки або гаманця, помилки у введенні реквізитів або відсутності необхідних даних для ідентифікації платежу.

 

3.     Комісії та вирахування

3.1.  Сума коштів, що підлягає поверненню Користувачу, може бути меншою від суми внесених коштів, оскільки ми маємо право вирахувати фактично понесені витрати, пов’язані з обробкою як початкового платежу, так і операції з повернення коштів.

До зазначених у витрат, що підлягають вирахуванню, належать, але не обмежуються ними: комісії банків, платіжних систем, платіжних посередників; комісії та витрати, безпосередньо пов'язані з перерахуванням коштів Користувачу; інші фінансові витрати, які були необхідні для забезпечення обробки транзакції.

3.2.  Бонуси, знижки та інші заохочення не підлягають поверненню у грошовому еквіваленті та анулюються при поверненні коштів.

 

4.   Обмеження та винятки

4.1.  Повернення коштів не здійснюється у таких випадках:

• якщо послуга була надана (активована) у повному обсязі у належний спосіб.
• якщо Користувач умисно порушив Умови використання Сервісу або діяв недобросовісно, що може включати, але не обмежується, систематичні необґрунтовані запити на повернення коштів.

4.2.  У разі виявлення фактів шахрайства, порушення фінансового законодавства або використання сервісу в протиправних цілях, Адміністрація сервісу має право призупинити або скасувати повернення невикористаних коштів. Повернення коштів у таких випадках не здійснюється незалежно від залишку коштів на балансі.

 

5.       Прикінцеві положення

5.1.  Ця Політика є невід’ємною частиною Умов користування Сервісом.

5.2.   Адміністрація сервісу залишає за собою право змінювати умови цієї Політики у будь-який час без попереднього повідомлення Користувачів.

5.3.  Усі спірні питання, що виникають із застосування цієї Політики, вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди, спір підлягає розгляду компетентним судом за місцем реєстрації Адміністрації сервісу.