ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Данная Политика возврата денежных средств («Политика») определяет условия и порядок возврата денежных средств Пользователям, которые совершили пополнение баланса на Сервисе SMS2MAX.COM («Сервис», «Сайт»). Совершая платёжную операцию с целью пополнения баланса, Вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и соглашаетесь с её условиями.

 

1.     Условия возврата денежных средств

1.1.  Вы имеете право обратиться с запросом на возврат денежных средств при условии, что такие средства не были полностью использованы для оплаты услуг.

1.2.  Возврат денежных средств осуществляется в той же валюте, в которой был произведён первоначальный платёж.

1.3.  Фактическая сумма возврата определяется путём конвертации из долларов США в валюту, использованную при осуществлении первоначального платежа, по курсу на день возврата. Мы не компенсируем разницу в сумме, возникающую вследствие колебаний валютных курсов между моментом пополнения и моментом возврата.

1.4.  Если возврат производится через платёжного посредника (платёжную систему, биржу и т. п.), мы не несём ответственности за возможные задержки, технические сбои или комиссии, взимаемые таким посредником при проведении операции возврата.

1.5.  При оплате банковской картой возврат средств осуществляется исключительно на ту же карту. Мы не несем ответственности за сроки зачисления средств, поскольку они зависят от банка-эмитента и платёжных систем. По всем вопросам, связанным со сроками зачисления денег, необходимо обращаться непосредственно в банк.

1.6.  В случае, если часть средств с баланса уже была использована для получения услуг, возврату подлежит только неиспользованный остаток средств.

1.7.  Все запросы на возврат рассматриваются индивидуально в течение 7 (семи) рабочих дней с даты получения обращения Пользователя на электронный адрес: [email protected].

 

2.     Порядок оформления возврата

2.1.  Для возврата средств Вы направляете обращение в форме электронного письма на адрес [email protected] с темой письма «Возврат денежных средств».

В письме необходимо указать: дату и сумму платежа, способ и валюту оплаты, основания для возврата, а также платёжные реквизиты для перечисления средств.

 К обращению обязательно прикладывается квитанция или иной документ, подтверждающий совершённый платёж.

2.2.  Мы можем запросить дополнительные документы для подтверждения платежа и идентификации плательщика. В случае, если такие документы не будут предоставлены, Сервис оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств.

2.3.  Возврат денежных средств осуществляется исключительно на те же платёжные реквизиты, с которых был произведён первоначальный платёж или пополнение баланса. Если возврат на те же реквизиты невозможен либо Вы запрашиваете возврат на альтернативные реквизиты, Вы обязаны предоставить подробное объяснение и, при необходимости, дополнительные документы, подтверждающие, что указанные реквизиты принадлежат Вам. Решение о возможности выполнения возврата на альтернативные реквизиты принимается Администрацией Сервиса в индивидуальном порядке.

2.4.  Мы не несём ответственности за невозможность осуществления возврата денежных средств в случае потери доступа к карте или электронному кошельку, ошибок при вводе реквизитов либо отсутствия необходимых данных для идентификации платежа.

 

3.     Комиссии и прочие списания

3.1.  Сумма средств, подлежащих возврату Пользователю, может быть меньше внесённой суммы, поскольку Сервис имеет право удержать фактически понесённые расходы, связанные с обработкой как первоначального платежа, так и операции по возврату.

К таким расходам, подлежащим списанию, относятся, в том числе, но не ограничиваются ими: комиссии банков, платёжных систем и посредников; комиссии и затраты, непосредственно связанные с переводом средств Пользователю; иные финансовые расходы, необходимые для обработки транзакции.

3.2.   Бонусы, скидки и иные вознаграждения не подлежат возврату в денежном эквиваленте и аннулируются при возврате средств.

 

4.     Ограничения и исключения

4.1.  Возврат денежных средств не осуществляется в следующих случаях:

•        если услуга была предоставлена (активирована) в полном объёме и надлежащим образом;

•        если Пользователь умышленно нарушил Условия использования Сервиса или действовал недобросовестно, включая, но не ограничиваясь, систематическими необоснованными запросами на возврат средств.

4.2.  В случае выявления фактов мошенничества, нарушения финансового законодательства либо использования Сервиса в противоправных целях Администрация Сервиса имеет право приостановить или отменить возврат неиспользованных средств. Возврат денежных средств в таких случаях не производится, независимо от остатка средств на балансе.

 

5.     Заключительные положения

5.1.  Данная Политика является неотъемлемой частью Условий использования Сервиса.

5.2.  Администрация Сервиса оставляет за собой право изменять условия данной Политики в любое время без предварительного уведомления Пользователей.

5.3.  Все спорные вопросы, возникающие в связи с применением данной Политики, подлежат урегулированию путём переговоров. В случае недостижения согласия спор подлежит рассмотрению компетентным судом по месту регистрации Администрации Сервиса.